to read complaints and reviews, or file yours. 
Mudo Concept Mall of mağazasından Haziran 2024’te teslim edilen koltuk takımı, masa ve sandalyeleri, marka değerine güvenerek ve piyasanın çok üzerinde bir fiyat ödeyerek satın aldık. Ancak sadece yaklaşık bir buçuk sene içinde ürünler adeta kullanılmaz hâle geldi. Koltuklarda çok ciddi düzeyde kumaş deformasyonu oluştu, sandalyelerde üst düzey gıcırdama başladı ve ahşap kısımlarında çatlamalar meydana geldi, masanın ahşap ayağında da atmalar oluştu.
Yaşadığımız sorunlarla ilgili hem mağaza üzerinden hem de genel merkezden kayıt açtırdık ve eksper yönlendirildi. Gelen eksperin dört sandalyenin sadece ikisi için değişimi onayladığı bildirildi; onları da hâlâ değiştirmediler, diğer hiçbir ürün için değişim ya da işlem onayı vermedi. Bunun üzerine tekrar arayarak itirazda bulunduk, ancak itirazımız da kabul edilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar kısa sürede bu denli yıpranan ürünler ve sonrasında yaşadığımız olumsuz servis süreci nedeniyle Mudo Concept’e olan güvenimiz tamamen sarsılmış durumda. Koltuklar için ücret iadesi, masa ve sandalyeler için ise ürün değişimi talep ediyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan müşterilerin de dikkate alınmasını istiyorum.
Temmuz 2023’te Mall of Mudo Concept mağazasından Venezia köşe koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 6 ay sonra koltuğun süngerlerinde ciddi çökme problemi yaşadım ve bunun üzerine Mudo ile iletişime geçtim. Exper incelemesi sonucunda koltuğun yenisiyle değişimine onay verildi; ancak aynı mode...
Mayıs 2024’te Trabzon Forum AVM’deki Mudo mağazasından French eskitme ahşap sehpa satın aldım. Ürünü normal koşullarda, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay sonra sehpanın ahşap yüzeyinde belirli bölgelerde renk solmaları ve açılmalar oluşmaya başladı. Bu durumu Mudo’ya ilettiğimd...
Mudo’dan showroomda gördüğüm sandalyelerden tamamen farklı, kalitesiz ve kusurlu ürün gönderildi; iade talebim yasal olmayarak reddedildi. 29 Temmuz’da Mudo Nişantaşı’nda showroom'dan modelini seçerek 4 adet hazeranlı sandalye siparişi verdim. Ürünün depoda olmadığını ve yenilerini üretip gönderece...
Mudo Concept Modoko şubesinden ağustos ayında satın aldığımız ve ekim ayında evimize teslim edilen koltuğumuzda, 21 Kasım tarihinde ciddi şekilde pürüzlenme oluştuğunu fark ettik. Ürünü çok kısa süredir ve normal şekilde kullanmamıza rağmen, kumaşta bu kadar hızlı ve belirgin bir deformasyon yaşanma...
Yorumlar