İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Mudo’dan verdiğim 3231187689811205 numaralı siparişim 13.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişteki ürünlerden birini iade etmek üzere 18.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile Mudo’ya gönderdim ve kargo takibinde ürünün 20.05.2026 tarihinde firmaya ulaştığı görünüyor.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen Mudo tarafından ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade tutarı tarafıma geri ödendi. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonlar açılmadı, bu nedenle e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat mailime de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İademin bir an önce işleme alınmasını ve iade ettiğim ürünün bedelinin gecikmeksizin ödemenin yapıldığı hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.