Mudo'da Sipariş Görüntülenemiyor Ve İade Ücreti Geri Dönmüyor

Mudo’nun internet sitesinden 6 Nisan tarihinde üyelik oluşturmadan 5 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisi kargo şirketinden kaynaklı olarak bana hiç ulaşmadı. Bir ürünü ise iade için kargoya verdim ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürün bedelinin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

İade gönderimi Aras Kargo ile gerçekleştirdim, iade kargo takip numaram 6051644907617’dir. Siparişi üyelik oluşturmadan verdiğim için, müşteri hizmetleri siparişimi sistemde görüntüleyemediklerini söylüyor ve bu nedenle hiçbir şekilde ilerleme kaydedilemiyor.

Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, internet sayfasındaki iletişim formunu doldurdum ve sanal asistana da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ödediğim ürün bedellerinin, özellikle iade ettiğim ürünün ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.