Mudo’da 6.980 TL Ödeme Sonrası Fatura Ve Sipariş Bilgisi Yokluğu

Mudo’nun kendi internet sitesinden 22.12.2025 tarihinde Mudo ev tekstil ürünlerinden 4 adet kırlent satın aldım. Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim ve açıklama kısmına tarafıma mail ile gönderilen 3111995175819408 numaralı sipariş numarasını yazdım. Toplam 6.980 TL ödeme yaptığım halde o günden bu yana ne ödediğime dair bir fatura ne de siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım.

Defalarca mail attım, destek formu doldurdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Yaklaşık iki gün önce bir numaradan aranarak siparişimin askıda olduğu, dekontu aynı mail adresine göndermem gerektiği söylendi. İstenen dekontu Mudo’nun mail adresine hemen iletmeme rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyor, bağlantı kuramıyorum. Bu kadar hızlı online alışverişin yapıldığı bir dönemde yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

3111995175819408 numaralı siparişim için, bugün itibarıyla ürünlerimin en hızlı şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer siparişim derhal kargolanmayacaksa, 6.980 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini istiyorum.