to read complaints and reviews, or file yours.MSI Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
MSI G2712F model monitörümde yaklaşık 4-5 aydır sürekli olarak ölü piksel sorunu yaşıyorum. Ürünü İncehesap üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Sorunumun çözümü için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sürekli olarak “yemek molasındayız”, “mesai saatleri dışında aradınız” gibi otomatik yanıtlar alıyorum. Ayrıca, bazı aramalarımda telefonu açıp yüzüme kapatıyorlar veya beni başka numaralara yönlendiriyorlar. Bu durumdan dolayı teknik servise ulaşamıyor ve sorunuma çözüm bulamıyorum.
Sipariş numaram: 3185601. Monitörü Adana’da kullanıyorum ve ürünü 3 taksit ile aldım. Sürekli devam eden bu ölü piksel problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün değişimini talep ediyorum ve konuyla ilgili acil destek bekliyorum.
Gelişme
MSI G2712F model monitörümde 3 ay içinde garanti kapsamındayken ortaya çıkan ölü piksel sorunu yaşıyorum. Bu sorunu yaklaşık 4–5 ay önce fark ettim ve o zamandan beri devam ediyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak MSI tarafı ve satın aldığım yerle telefon üzerinden defalarca iletişime geçmek istedim ancak telefonlarım ya hiç açılmadı ya da yüzüme kapatıldı. Ne teknik destek alabildim ne de garanti kapsamında bir işlem yapılması için yönlendirildim.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken ortaya çıkan bu ölü piksel problemi için monitörümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bir an önce geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
