Satın Aldığım Monitörde Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebim Karşılanmadı

mediamarkt.com.tr üzerinden 268576647 numaralı siparişimle aldığım Viewsonic VX2758A-2K-Pro-3 1ms ıps 240Hz gaming monitörde, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sürekli olarak ölü piksel sorunu yaşadım. Sorun ürünün kutusundan çıkar. Çıkmaz fark edildi ve hiç düzelmedi.

Bu durum üzerine Media Markt müşteri desteğine yazılı olarak ulaştım. Ancak yaşadığım soruna rağmen, ürünün birebir değişimi yerine yalnızca ücret iadesi teklif edildi. Ayrıca müşteri hizmetleri bana yeniden sipariş vermemi söyledi fakat şu anda aynı ürün sitede 12999 TL’ye satılıyor. Ben ise ürüne 10099 TL ödeme yapmıştım. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum ve monitörün birebir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Herhangi bir ek garanti paketi almadım.

Ürünümün ölü piksel sorunu nedeniyle, yasal haklarım doğrultusunda birebir değişiminin yapılmasını istiyorum. Ayrıca, talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.