Setcard Ödemesi Çekildi Ama Sipariş Oluşturulmadı Ve Destek Yanıt Vermedi

01.06.2026 tarihinde saat 12:25 civarında Mopaş Online üzerinden 33847527 numaralı siparişi oluşturmaya çalışırken Setcard kartımdan 1.469,80 TL tutarında ödeme çekildi. Ödeme Setcard üzerinden başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen Mopaş Online sisteminde kırmızı bir uyarı ekranı çıktı ve “text. Account. Order. Status. Display pay_limit” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bu nedenle ne siparişim oluştu ne de uygulama üzerinden işlemime devam edebildim.

Yaşadığım bu sorunun ardından telefonla arama yaptım ancak çağrı hiç düşmedi, WhatsApp hattından mesaj gönderdim cevap alamadım, e‑posta gönderdim ona da dönüş yapılmadı. Şu an elimde ödeme alındığına ve ekrandaki hata mesajına ilişkin ekran görüntüleri mevcut. Ne siparişimi görebiliyorum ne de çekilen tutara ulaşabiliyorum.

Setcard numaram 7565842726192260 olup, 1.469,80 TL’lik bu tutarın, oluşmayan sipariş nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.