to read complaints and reviews, or file yours. 
Mopaş’ın web sitesi üzerinden uzun süredir düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ancak neredeyse her seferinde siparişlerim eksik teslim ediliyor. Ürünler eksik geldiğinde de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, her defasında ben arayıp ne olduğunu öğrenmek zorunda kalıyorum. Müşteriye bilgi vermeden ürün eksiltmek ve bunu müşterinin peşine düşmesini beklemek kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
02.03.2026 tarihinde verdiğim 33064289 numaralı siparişimde de yine aynı sorun yaşandı, siparişim eksik geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilgili ürün için iade işlemi yapıldığı söylendi. Hesabımı kontrol ettiğimde ise iadenin 3 TL eksik yatırıldığını gördüm. Bunun nedenini sorduğumda “poşet parası” olarak kesinti yapıldığı ifade edildi.
Online alışverişte ödeme zaten peşin olarak alınıyor ve bu ödemenin içinde poşet ücreti de bulunuyor. İade sürecinde “poşet parası” adı altında müşteriden kesinti yapılmasını mantıklı ve tutarlı bulmuyorum. Eğer iade olmasaydı benden ayrıca 3 TL daha mı talep edilecekti, bu açıklama bana inandırıcı gelmiyor. Ayrıca eksik ürün gönderileceği zaman müşteriye önceden hiçbir şekilde bilgi verilmemesi de ciddi bir sorun oluşturuyor.
Mopaş’tan, öncelikle eksik teslim edilen ürün sonrasında yapılan iadedeki 3 TL tutarındaki kesintinin neden yapıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu uygulamanın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir kesinti olmadan ücret iadesinin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca eksik ürün olması durumunda müşteriye mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını ve bu sorunların tekrar yaşanmaması için online sipariş süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
09.09.2025 tarihinde, Mopaş Ümraniye şubesinden 31603508 numaralı online siparişimi 17:00-20:00 teslimat aralığında beklerken, siparişim teslimat saatinden çok daha erken getirildi. Kapıya bırakmalarını ilettim ancak ürünler teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinden mesajla siparişimin iptal edilmesin...
Yaklaşık bir haftadır Mopaş online siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Sipariş numaram 31137212. Siparişimdeki ürünler belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve eksik ürün gönderildi. Eksik ürünlerin en kısa sürede gönderileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Sonrasında iade işlemi yap...
14.01.2026 tarihinde Mopaş online market üzerinden 10:00–13:00 teslimat aralığında sipariş verdim. Sipariş numaram 32824839’dur. Teslimat saat aralığı içinde evde olmama rağmen ne aranıp bilgilendirildim ne de teslimatla ilgili herhangi bir mesaj aldım. Bina kapısı açık olduğu için kuryeniz siparişi...
02.03.2024 tarihinde Mopaş firmasının online uygulaması üzerinden 1.257 TL lik sipariş verdim. Siparişi verdiğim saat 13.30 idi. Sipariş teslimat saati olarak da 15.00 - 17.00 arası idi. Saat 16.30 da baktığımda uygulamada teslim edildi olarak gösterilen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hiz...
Yaklaşık bir buçuk yıldır Bağcılar bölgesine Mopaş üzerinden online sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde bir sorunla karşılaşıyorum. Bazen eksik ürün gönderiliyor, bazen teslimatlar belirtilen saatlerden çok daha geç geliyor, bir defasında da bozuk ürün teslim edildi. Buna rağmen mecburen ...
Yorumlar