Yetkili Servisten Dönen Cihazımda Yeni Arızalar Ve Çizikler Oluştu

Geçtiğimiz günlerde cihazımı yetkili servise genel bakım için gönderdim. Cihazım elime ulaştığında Wi-Fi arızasıyla karşılaştım ve destek için aradığımda müşteri hizmetleri, bu sorunun yazılımsal olmayıp yetkili servis tarafından kaynaklanan donanımsal bir arıza olduğunu belirtti. Cihazı sıfır talebiyle tekrar gönderdiğimde ise hiçbir şekilde talebim göz önünde bulundurulmadı, servis kayıt notuna bile geçirilmedi. Arızanın yazılımsal olduğu servis kaydıma yazılıp cihaz geri gönderildi. Cihaz elime ikinci defa geçtiğinde ise cihazımın üst kapağında benden kaynaklanmayan çiziklerin olduğunu gördüm. Cihazı gönderdiğimde sıfır ayarında bir cihazdı ama şimdi cihaz çiziklerle dolu. Bu şikayetim ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak sıfır cihaz talep ediyorum.