to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Serviste Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzayan Onarım Süreci
Monster Abra A7 model laptopumu 31 Ekim 2025 tarihinde Muğla’dan teknik servise gönderdim. Cihazım ekran kartını görmediği için servise ulaştırdım ve kaydın açıldığı gün Windows şifremi istenen link üzerinden paylaştım. Ancak 4 gün sonra tekrar SMS ile şifre talep edildi, ben de teknik servisi arayarak şifreyi tekrar ilettim. Ardından birkaç gün geçtikten sonra servisi aradığımda cihazın işleminin tamamlandığı ve son testlerin yapıldığı söylendi. Fakat bir hafta daha geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar SMS ile bilgi istendi ve yine servisi aradım. Bu sefer de anakartta sorun olduğu, stokta parça olmadığı için cihazın tamir edilmediği belirtildi.
Tüm bu süreçte bana net ve şeffaf bilgi verilmedi, sürekli farklı gerekçelerle bekletildim. Son olarak cihazımın anakartında sorun olduğu ve parça olmadığı söylendi, ancak cihazı ilk gönderdiğimde ekran kartı arızası vardı. Serviste yaşananlarla ilgili şeffaf ve detaylı bir açıklama yapılmasını, ayrıca cihazımdaki sorunun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Teknik servis sürecinin daha açık ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.
Servis takip numaram: kar1025157719
Cihazım garanti kapsamında değildir ve bu işlem için herhangi bir ücret ödemedim.
Gelişme
Bunlarda bende cihazın çalıştığının ama görüntünün olmadığının fotoğrafları. Klavye ekran ışıkları dahil power ışığı yanıyor. Servisin fotoğraflarında böyle bir durum yok bile. Bir de utanmadan cihaz geldiğinde görüntü gelmiyordu diyorlar şimdi bana.
Laptop bugün servisten geri geldi ama ne yazık ki çalışan laptopum da şimdi görüntü yok! Allah'ım kafayı yemek üzereyim. Laptopa ne yaptılarsa artık görüntü gelmiyor... Zaten bu servis sürecince bir problem olduğu çok belliydi.
!
