Teknik Serviste Çözülemeyen Pil Temassızlık Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Monster Abra a5 v20.3.2 15.6" notebook bilgisayarımda uzun süredir pil temassızlık sorunu yaşıyorum. İlk olarak 08.10.2025 tarihinde İstanbul Merkez Teknik Servisi’ne başvurdum. Garanti sürem bittiği için bana yeni bir adaptör önerildi ve adaptörü teknik servisten ücretli olarak temin ettim (1170 TL). Ancak bu çözüm sorunu gidermedi.

Sorun devam ettiği için 16.10.2025 tarihinde tekrar teknik servise başvurdum. Teknik servis yetkilileri beni arayacaklarını söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bilgisayarım tekrar kargoya alındı ve yine yeni bir adaptör verildi. Bugün, 18.10.2025 tarihinde cihazı teslim aldım fakat bilgisayarı açar açmaz pil temassızlık sorununun devam ettiğini gördüm. Bu sorun, bilgisayar şarja takılıyken ve her kullanımda kendini gösteriyor.

Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak beklenen geri dönüş sağlanmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunum çözülmedi. Bugün (18.10.2025) bilgisayarımı tekrar kargo ile teknik servise gönderdim.

Hem adaptör için ödediğim 1170 TL’nin iadesini hem de bilgisayarımın pil sorununun tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum. (Müşteri numaram: 20251011134128010Vv3ujce)