Monster'ın 'Bir Günde Bakım' Vaadi Yerine Getirilmiyor

Monster Abra A5 model bilgisayarımı, ömür boyu ücretsiz bakım desteğinden faydalanmak ve pil değişimi talebimi iletmek üzere 07.08.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki teknik servise, servis takip numarası KAR0825145124 ile gönderdim. Bilgisayarımın bakımı için herhangi bir ücret talep edilmedi, sadece pil değişimi için ücret istendi ve bu işlemin yapılmamasını, yalnızca bakım yapılmasını müşteri hizmetlerine ilettim.

Monster’ın resmi internet sitesinde bakım işleminin bir gün sürdüğü belirtilmesine rağmen, bilgisayarım 11 gündür bakımda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım ve sadece “yoğunluk var” şeklinde yanıt aldım. İşlerimin aksaması ve maddi kayıp yaşamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Monster’ın sitesinde yer alan “bir günde bakım” vaadinin yerine getirilmesini, bilgisayarımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.