Servis Takip Linki Gönderilmedi Ve Laptop Durumu Belirsiz

11 Temmuz 2026 tarihinde Monster Abra a5 marka laptopumu Monster teknik servise gönderilmek üzere Yurtiçi Kargo Yamanevler şubesine teslim ettim. Kargo firmasının takibine göre 13 Temmuz 2026’da 9057******80 kodlu gönderim Kartal Monster servisine teslim edilmiş görünüyor. Ayrıca 783675035226 teslimat kodu ile de Yurtiçi Kargo üzerinden işlemlerim yapıldı.

Ancak ürün teknik servise ulaştığı tarihten bu yana bana herhangi bir servis takip linki SMS olarak gönderilmedi. Toplamda 5 kez Monster müşteri hizmetlerini aradım; her aramamda SMS ile takip linkinin gönderileceği söylendi, fakat buna rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım. Teknik servise ulaşmasının üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen laptopumun durumu, incelenip incelenmediği ya da onarım sürecine alınıp alınmadığı konusunda hiçbir bilgim bulunmuyor.

Hem bilgisayarıma gerçekten ihtiyaç duyduğum hem de sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesinden dolayı mağdur olmuş durumdayım. Servis takip linkinin bir an önce SMS ile tarafıma iletilmesini, laptopumun son durumu hakkında net bilgi verilmesini ve varsa arızasının en kısa sürede giderilerek ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.