Monster Teknik Servisi 20 Gün Boyunca Cihazımı Geri Göndermedi Ve Bilgi Vermedi

Monster marka Abra a5 model notebook’um için ömür boyu bakım hizmetinden yararlanmak amacıyla site üzerinden randevu aldım ve 1 Temmuz 2026 tarihinde cihazımı Yurtiçi Kargo ile 782976291285 teslimat kodu üzerinden İstanbul Kartal’daki teknik servise gönderdim. Bu tarihte Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğim bilgisayarıma ait paketin, eklediğim görselde de görüleceği üzere kargo etiketiyle birlikte sağlam şekilde teslim alındığını gösteren bir görüntü mevcuttur. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte bana herhangi bir kargo takip SMS’i ya da linki gelmedi, Monster tarafından da hiçbir şekilde arama, bilgilendirme veya dönüş yapılmadı. Şu anda ortada ne bilgisayarım var ne de cihazımın nerede olduğu ve ne aşamada olduğu konusunda bir bilgiye sahip değilim.

Bilgisayarımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bakım işlemleri tamamlandıysa derhal tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise sürecin ne aşamada olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.