Monster Notebook Servisinde Tek Seferde Sorun Çözülmüyor Ve Masraflar Patlıyor

Monster Notebook ızm1026000348 Servis takip numaralı Tulpar t7 model bilgisayarımı 1 Eylül’den bu yana defalarca İzmir şubesi üzerinden servise veriyorum, her seferinde İstanbul’a gidip geliyor ancak sorun bir türlü net ve tek seferde tespit edilip çözülemiyor. Cihazda en başından beri tiz bir ses, ısınma, donma ve kendi kendine kapanma sorunları yaşıyorum ve bu nedenle servise başvurdum.

İlk gönderdiğimde fanla ilgili sorun olduğunu söyleyip işlem yaptılar, ardından başka bir seferde adaptör arızalı denildi. Her seferinde “Lütfen cihazı detaylı kontrol edin, tüm sorunları tek seferde tespit edip masrafı bir kerede söyleyin, tekrar tekrar göndermek istemiyorum” dememe rağmen her gönderdiğimde farklı bir parçada yeni bir sorun bulduklarını ilettiler. Fan ve adaptör için toplamda 10.000 TL’ye yakın ödeme yaptım.

Tüm bu işlemlerden sonra cihazı tekrar gönderdiğimde bu kez ana kart arızalı denildi ve 25.900 TL ücret talep edildi. Ben en başından beri cihazın kapsamlı olarak incelenmesini, tek seferde tüm arızaların ortaya konup çözüme kavuşturulmasını özellikle talep etmeme rağmen her defasında yeni bir masrafla karşılaştım ve sonunda yüksek bedelli ana kart ücretiyle karşı karşıya kaldım. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yordu ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinin kayıtlarında da, defalarca kez sorunun netleştirilmesini, bir daha ekstra masraf çıkarılmamasını, aksi halde doğacak sorumluluğun bana ait olmayacağını açıkça belirttiğim görülebilir. Monster’dan, bu süreçte yaşanan hatalı ve eksik tespitlerin dikkate alınmasını, halihazırda ödediğim fan ve adaptör bedellerinden sonra ortaya çıkarılan ana kart arızası için benden yeniden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmemesini ve yaşadığım tiz ses, ısınma, donma ve kapanma sorunlarının ek bir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.