to read complaints and reviews, or file yours.Ekran Kartı Performans Sorunu Ve Ana Kart Değişimi Teklifi Üzerine Şeffaf İnceleme Talebi
Monster Tulpar t7 v21.8 model laptopumda yaşadığım bir sorunla ilgili destek talep ediyorum. Cihaz açılışta ekran bellek frekansını güvenli modda sınırlıyor, bu nedenle oyunlarda FPS ciddi şekilde düşüyor ve oyunlar kasıyor. Aygıt yöneticisinden ekran kartını sıfırladığımda performans normale dönüyor ancak bilgisayarı her kapatıp açtığımda yine güvenli Moda geçiyor ve sorun tekrar ediyor.
Bu problem, geçtiğimiz ay cihazımı rutin bakıma götürdükten sonra başladı. Rutin bakım sırasında bataryamın şiştiği tespit edildi ve batarya çıkartıldı, yeni batarya taktırmadım. Sorunun donanımsal bir ekran kartı arızasından çok yazılımsal bir hata veya batarya ile ilişkili bir durum olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen Kadıköy Monster servisinde cihazım için direkt olarak ana kart değişimi önerildi ve 24.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Ekran kartımın bozuk olmadığına, sorunun yazılımsal veya güç/batarya kaynaklı olabileceğine inanıyorum ve bu nedenle ana kart değişimi önerisinin hem kolaycı bir yaklaşım hem de muhtemelen sorunu çözmeyecek bir işlem olduğunu düşünüyorum.
Servis kaydım kad0526****38 numarasıyla oluşturuldu. Ancak bu süreçte kimseyle sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor ve örneğin batarya takılıyken test yapılıp yapılmadığı gibi kritik konularda bilgilendirilmiyorum. Cihazın bu sorun için yeniden, ayrıntılı ve teknik olarak incelenmesini, öncelikle yazılımsal ve güç/batarya kaynaklı ihtimallerin değerlendirilmesini ve sürecin benimle şeffaf şekilde paylaşılmasını istiyorum.
Monster’dan talebim, aceleyle ana kart değişimi kararı vermek yerine, cihazımın tekrar dikkatlice incelenmesi, gerekirse batarya takılı durumda testler yapılması ve gerçekten gerekli olduğuna teknik olarak ikna edilmeden bu kadar yüksek maliyetli bir işlem önerilmemesi, ayrıca süreçle ilgili benimle doğrudan ve anlaşılır bir dille iletişim kurulmasıdır.
Markadan teknisyen biraz önce ulaştı. Bios'a attığını gördüğünde anakartta problem olduğunu düşünmüşler. Bu durumu maalesef ama maalesef anlayabildiğimi söyledim. Yüksek olasılıkla işi başından aşkındır. Burada teknisyenden önce bize de iş düşüyor. Biz fikrimizi söyleyince şartlar ne olursa olsun doğrusunu bulabiliriz. Öyle de oldu. Bugünkü aranmamda ekran kartı güvenli modunun bataryayla alakalı olduğu bilgisini aktardılar. Üstelik batarya fiyatında 600 liralık bir indirim de yaptılar. Bios hataları için ana kart teklifi hala vardı ama onu reddettim. Bence ana kart sorunum yok. 4 yıldır sorunsuz kullandığım bir cihazdı. Şimdi bir batarya masrafıyla bir bu kadar daha gitmesini umarım. :)
