to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servis Şikayet!
02.07.2024 tarihinde kargo gönderimi yaptığım Abra A5 V15.8.3 15.6” bilgisayarımın ekranında çizgiler olduğu için teknik servise gönderimi gerçekleşti. 04.07.2024 tarihinde
KAR072481183 numaralı teknik servis kaydı açıldı. Max. İşlem süresi 7 gün olmasına rağmen ve durum aciliyetini belirtmeme rağmen PC dün (19.07.2024) tarafıma ulaştı. Neredeyse 3 haftalık süreçte, PC olmadığı için iş kaybına uğradım. PC’yi açtığımda ise siyah ekran veriyor, PC açılıp kapanıyordu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. 1 saatin sonunda bir temsilci ile konuştum ve bu durumun donanımsal olabileceğini söyledi. Tekrar servise vermem gerektiğini söyledi. Benim bilgisayarımda donanımsal hiçbir sorun yoktu. Sadece LCD’si değişecekti. Kargo süreçleriyle beraber bu benim için 3 haftalık daha kayıp demek ve bu tamamen Monster teknik servis ekibinin hatasıdır. Bu mağduriyetimi nasıl karşılayacaksınız?
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Serpil S., Cihazınızın teknik servisimizde incelenmesi için tarafımıza ulaştırmanızı rica ederiz. Kapsamlı inceleme sonrası tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Bana teknik servise verirsem öncelikli olarak ilgileneceğinizi söylediniz. Bende sırf bu yüzden tekrar gönderdim. 1 hafta oldu müşteri hizmetleri sırada beklediğini söylüyor. Gerçekten Monster markası benim için bitmiştir. Bir dahada almam soran kişilere de aldırtmam! Bu ne rezillik ya 1 ay oldu!
Değerli Serpil S., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
