to read complaints and reviews, or file yours.Monster Teknik Servis, Bilgisayarım Kayıp
Monster Bilgisayar firmasına 09.07.2024'te göndermiş olduğum ürünümün Servis numarası KAR072482633 dir. Arızası pilde başlangıçta 10 saniye sonra gücü kesip kapatması, fişte iken sorun çıkartmayan bilgisayarıma Onarım için 17.07.2024 te iletişime geçtim ücretleri tarafımdan ödendikten sonra 19.07.2024 da kargoya verildiği mesaj yoluyla bana bildirildi. Yurtiçi Kargo'ya verdiklerini ama kargo kodu olmadığını belirttiler. Yurtiçi Kargo'yu defalarca aradım kendilerine benim tc. No ma, adıma veya telefon numarama kayıtlı bir kargo verilmediğini belirtiyorlar. Monster Müşteri temsilcilerini aradığımda kargoya verildiğini beklememi söylüyorlar (verilen kargonun kargo numarası olur benim bilgisayarın yok) ve hiçbir çözüm üretmiyorlar. Monster verdik diyor, Yurtiçi Kargo da kayıt yok, sonuçta; ortada benim bilgisayarım yok. Bilgisayarımın bulunup tarafıma gönderilmesi için ilgilenilmesini istiyorum.
Ek: Monster benim servis kaydımı tamamlandı olarak kapatmış ben bu şikayeti oluştururken. Bilgisayarım bana ulaşmadığı halde.
Ek 2: 19.07.2024 cuma kargoya teslim edilen bilgisayarın pazartesi günü teslim edilmemesini geçtim daha kargo kaydım yok.
Benim bilgisayarım nerede?
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Ahmet A., Teknik destek uzmanlarımız tarafınıza gerekli bilgilendirmeleri yapmıştır. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Atakan
Bugün Monster Bilgisayar dan yanlış hatırlamıyorsam Atakan bey telefonla bana ulaştı. Kargo birimi ile iletişime geçip özel olarak ilgilendiğini düşünüyorum ki yarım saat geçmeden kargo takip kodu mesaj olarak iletildi. Kendilerine çok teşekkür ediyorum. Her ne kadar bizim gibi İstanbul, Ankara ve İzmir'de ikamet etmeyenler için kargo gönderim, Onarım, geri teslimat suresinin uzamış olduğunu düşünmeme rağmen ellerinde 3_5 tanecik bilgisayar olmadığını yüzlerce müşteri ve bilgisayar ile uğraştıklarını, ve müşteri memnuniyeti için ellerinden gelenin fazlasını yaptıkları kanaatindeyim. Tüm Monster Bilgisayar çalışanlarına teşekkür ederim.
Müşteri memnuniyeti adına özel olarak ilgilendiğiniz için teşekkür ederim
Merhaba aynı sorundan muzdaribim sizin bilgisayarınız size ulaştı mı nasıl süreç izlediniz yardımcı olur musunuz