Monster Servisinde Uzun Bekleme Ve İade Gecikmesi

Konya’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Monster mağazası olmadığı için Tulpar t7 model bilgisayarımı 09.07.2026 tarihinde Monster’ın merkez servisine bakım ve onarım için kargoyla gönderdim. Sadece klavyede 3 tuş değişecekken tüm klavyenin değiştiğini söylediler, buna da itiraz etmeden kabul ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen bilgisayarım hâlâ elime ulaşmadı.

Ücretsiz bakım kapsamında gönderdiğim ürünün serviste bu kadar uzun süre bekletilmesi ve tarafıma net bir dönüş yapılmaması beni çok mağdur etti. Ayrıca fazla ödeme aldıklarını, bunun için 1.500 TL iade yapılacağını belirttiler; ancak bu ücret de henüz hesabıma yatırılmadı. Hem ürünümü alamıyorum hem de ücret iadesi gerçekleşmiyor.

Bu süreçte neredeyse her gün Monster’ı arayıp müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum, hatta hatta telefonda birine bağlanmak bile oldukça zor oluyor. Kurumsal bir firma olduğu için Monster’ı tercih etmiştim fakat yaşadığım bu deneyim nedeniyle çok pişmanım. Bilgisayarımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve söz verilen 1.500 TL’lik ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.