Monster Servisinde Şeffaf Olmayan Ücret Artırımları Ve İade Talebi

Monster Semruk v8.1.1 model laptopumu 10 Nisan tarihinde teknik servise gönderdim. Ürün incelemesi sonrasında internet siteleri üzerinden tarafıma önce 2.900 TL onarım ücreti yansıtıldı ve ben de Monster’ın sitesi üzerinden bu ödemeyi yaptım. Bu tutarın tüm masrafı kapsadığını düşünürken, daha sonra yeni ana kart gerektiği söylenerek 27.900 TL daha ücret çıkarıldı ve bu ücreti de ekstra masraf olmayacağı varsayımıyla ödedim.

Ancak yalnızca iki gün sonra bu kez yeni işlemci gerektiği belirtilerek 39.900 TL daha talep edildi. 28 bin lira ve 40 bin lira az para değilken, bu kadar yüksek ek maliyetlerin baştan ve açık şekilde belirtilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve Monster markasına olan güvenimi sarstı. Teknik servis sürecinde tüm bilgilendirme yalnızca internet sitesi üzerinden yapıldı, başka bir kanaldan açık ve şeffaf bir maliyet paylaşımı yapılmadı.

Son işlem için çıkarılan 39.900 TL’lik ücreti onaylamadığım için işlem durduruldu ve cihazım şu an serviste bekliyor. Teknik servis sürecinin iptal edilmesini ve Monster internet sitesi üzerinden ödediğim 2.900 TL ve 27.900 TL tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.