to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Monster Semruk s7 v9.2 notebookumu oyun oynarken aniden kapanma sorunu nedeniyle geçen hafta garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma kullanıcı hatası dendi ve cihaz için 15.500 TL ücret talep edildi. Bu tutarın neden istendiğine dair yapılan işlemler ayrıntılı olarak açıklanmadı, hangi parçalara ne işlem yapıldığı net bir şekilde belirtilmedi. Yine de mağduriyet yaşamamak için ödemeyi yaptım.
Cihazım bugün tarafıma teslim edilirken bu defa da 300 TL kargo ücreti talep edildi. Bu kadar yüksek servis ücreti alan Monster’ın kargo ücretini bile müşteriye ödetmesini gerçekten yakışıksız buluyorum. Ayrıca yapılan işlemleri detaylı şekilde yazacaklarını, hangi parçaların değiştirildiğini belirteceklerini söylemelerine rağmen bu konuda da bir açıklama veya ayrıntılı belge tarafıma sunulmadı. Monster müşteri temsilcisine de doğrudan ulaşamıyoruz, sürekli sadece servisle muhatap olmak zorunda kalıyoruz, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Müşteri numaram 1250407015’tir. 15.500 TL gibi ciddi bir meblağ karşılığında cihazımda gerçekten hangi işlemlerin yapıldığının, hangi parçaların değiştirildiğinin açık ve detaylı olarak yazılı şekilde tarafıma iletilmesini, ayrıca benden tahsil edilen 300 TL kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını şeffaf ve müşteri memnuniyetini gözeten bir hizmetle almak istiyorum.
Monster Semruk S7 V9.3.3 laptopum arıza yaptı ve garantiye gönderdim. Göndermeden önce cihazım için arıza formu doldurdum. Gönderdikten sonra en az 10 defa arayıp arızayı ayrıntılı anlatım kendim oyun oynarken ısınıp kapandığını defalarca anlatmama rağmen ürünümü formatlayıp gönderdiler. Test bile y...
Monster Notebook Semruk v9.2 i9 işlemcili cihazımın klavye ön kısmında yaklaşık 3 ay önce kendi kendine bir çatlak oluştu. Cihazımın garantisi devam ediyor olmasına rağmen, kullanıcı hatası olmadığını defalarca belirtmeme karşın bu durum garanti kapsamı dışında değerlendirilerek benden 6.000 TL çatl...
Monster semruk s7 v9.2.3 model laptopumu servise gönderdim. Wi-Fi kartı, web cam ve USB, typec portlarından kayaklı birçok problem vardı. Bu seviyede bir laptop için olmaması gereken sorunlar. Önceden abra modelini de kullandım bir çok kez servise gitti. Sorun yaşamama rağmen servisin ilgisi ve yapı...
Monster Semruk model bilgisayarımı 1,5 ay önce almama rağmen sürekli donma şikayetinden dolayı teknik servise gönderdiler. Uzun süre serviste kaldıktan sonra arayıp test sırasında SSD'nin kısa devre yapıp patladığını içindeki her şeyin gittiğini ama sorunun bu olduğunu SSD değişince problemin çözüle...
Yorumlar