Monster Notebook SSD Değişimi Sonrası Veri Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Monster Notebook’tan almış olduğum Abra a5 model dizüstü bilgisayarım sürekli bıos menüsüne düşmeye başladığı için 28 Ekim’de kargoyla servise gönderdim, 1 Kasım’da servise ulaştı ve kayıt açıldı. Cihazı göndermeden önce veri silinmesine onay vermemiştim, buna rağmen servis benden özellikle veri silinmesi için onay talep etti.

Onayı verdikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan SSD’nin değiştirildiğini öğrendim. Bilgisayarın içinde müşteri veri tabanım, kripto soğuk cüzdan bilgilerim ve orijinal Windows 11 Pro lisans anahtarım bulunuyordu. Eski SSD’mi talep ettiğimde bana kesinlikle geri gönderilmeyeceği söylendi. Windows lisans anahtarımı yeniden talep ettiğimde ise cihazı FreeDOS olarak talep ettiğim için yardımcı olamayacakları cevabını aldım.

Kar1026201821 numaralı servis kaydı ile yürütülen bu işlemde, hem veri kaybına uğramam hem de hiçbir bilgilendirme yapılmadan SSD değişimi yapılması nedeniyle mağdur edildim. Eski SSD’min tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından bilgisayarıma Windows 11 Pro işletim sisteminin kurulmasını veya geçerli bir Windows 11 Pro lisans anahtarının tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.