Ücretsiz Bakım Sonrası SSD Görünmüyor Ve Sorumluluk Reddedildi

Monster Notebook Abra a5 v17 model laptopumu oğlum Ç**** K**** A*** aracılığıyla 08.07.2026 tarihinde ücretsiz bakım kapsamında termal macun yenilenmesi için Monster e5 Beşyol Sefaköy teknik servisine teslim ettik. Teslim sırasında Monster tarafından düzenlenmiş teknik servis teslim formlarında yer alan besl ile başlayan servis kayıt numaralarımız bulunuyor ve gerekli görüldüğü takdirde firma ile paylaşılabilir durumdadır.

Aynı gün içinde cihaz teslim alındı ancak eve gelindiğinde bilgisayarın SSD’yi görmediği ve sürekli bıos ekranına attığı fark edildi. Ertesi gün, 09.07.2026 tarihinde cihaz tekrar aynı servise götürüldü. Burada SSD’nin değişmesi gerektiği ve bunun için 16.000 TL ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Bakım için sağlam şekilde teslim edilen laptopun, bakım sonrası arızalı şekilde geri verilmesine rağmen bunun “denk gelmiş olabileceği” söylenerek sorumluluk kabul edilmedi.

Cihaz servise bırakılmadan önce çalışır durumda olduğuna dair ekran kaydı istedik, ancak bu da tarafımıza iletilmedi. Konuyu sorduğumuzda yalnızca “İ****** Bey böyle dedi” denilerek açıklama yapılmadan konu kapatılmaya çalışıldı.

Bakım öncesinde çalışan, bakım sonrasında arızalanan SSD için kullanıcı hatası olmaksızın sorumluluğun servis kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle SSD’nin onarımı ya da ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.