to read complaints and reviews, or file yours.SSD Arızası Ve 8000 TL Değişim Ücretine Karşı Şikayet
Monster Abra a5 model laptopum bir anda normal açılmak yerine doğrudan bıos ekranında açılmaya başladı. Bu durum ara ara tekrar ettiği için ve genel bakım yapılması için 17.09.2026 tarihinde cihazı servise gönderdim, aynı zamanda format atılmasını da rica ettim. Ancak servis inceleme sonrası bana SSD değişimi için 8.000 TL maliyet çıkardı.
Cihazın SSD’sinin kendi kendine nasıl bu şekilde arızalandığını anlayabilmiş değilim ve talep edilen ücretin oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Ayrıca servisi aradığımda farklı bir numaradan aradığım için işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve hâlâ bana geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte Monster markası beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Bu konunun çözüme kavuşturulmasını, tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yetkili bir kişinin en kısa zamanda beni aramasını talep ediyorum.
Serkan O**** 0535*****10
Gelişme
Monster Abra a5 v18.2 model cihazımı açılışta bazen BIOS’a girmesi ve bakım/format yapılması için 9 gün önce kargo ile Monster’ın kendi teknik servisine gönderdim. Sadece bakım ve yazılımsal bir düzenleme beklerken, servis cihaz için 8.000 TL SSD değişim ücreti çıkardı.
Servis, kendi sitesi üzerinden onay istedi, ben de aramalarını seçtim. Cuma günü bir kez aramışlar, o saatte görüşememişiz. Sonrasında ben aradığımda, sadece sistemde kayıtlı numaradan ararsam bilgi verebileceklerini söylediler. Benim 4 farklı numaram olduğunu, hangisinden ararsam arayayım cevap vermek ve bilgi paylaşmak zorunda olduklarını belirttim ancak buna rağmen yardımcı olmadılar ve iletişim süreci adeta bir kısır döngüye dönüştü.
Cihazıma yalnızca bakım ve format işlemi yapılmasını, donanımsal bir değişim gerekiyorsa da bunun detaylı ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma anlatılmasını beklerdim. Mevcut durumda hem yeterli bilgilendirme yapılmadan yüksek bir SSD ücreti çıkarılması hem de sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Monster’dan, bu işlemle ilgili olarak tarafıma ayrıntılı ve ulaşılabilir bir bilgilendirme yapılmasını ve SSD değişimi gerekiyorsa bunun ücretsiz olarak, en azından işçilik/servis ücreti talep edilmeden çözülmesini talep ediyorum. Cihazımın sadece gönderme amacım doğrultusunda, makul ve şeffaf bir şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
