Monster Notebook SSD Değişimi İçin Ödenen 6500 TL Boşa Gitti Ve Sorun Çözülmedi

Monster Notebook markalı Abra a5 v17.2.3 model laptopum SSD’yi görmeme hatası veriyor ve cihaz açılır açılmaz direkt bıos ekranına atıyordu. Bu nedenle cihazı 27.03 tarihinde Ankara Monster servisine götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda SSD değişimi gerektiği, bunun için de 6.500 TL ücret ödemem istendi. Ücreti ödedim ve cihazımı serviste bıraktım.

Yaklaşık iki ay boyunca, 24.05 tarihine kadar cihazın yapılmasını bekledim. Teslim almadan önce teknisyenle görüştüğümde cihazın yapıldığını, kontrollerinin sağlandığını ve herhangi bir sorun kalmadığını özellikle belirttiler. Ancak geçen hafta cihazı teslim alıp kontrol ettiğimde, cihazın alt kasasına paketli halde bir SSD bırakılmış olduğunu ve cihazın hâlâ aynı hatayı vererek yine bıos ekranına düştüğünü gördüm. Yani SSD değişimi için iki ay önce benden alınan ücret karşılığında, sorunun giderilmediğini ve SSD’nin sadece yanına konulduğunu anlıyorum.

Bu durumu fark eder etmez Monster Ankara servisi ile tekrar iletişime geçtiğimde, cihazı tekrar servise göndermemi ve bakılacağını söylediler. Ancak hem 6.500 TL ödeme yapmış olmama, hem iki ay gibi uzun süre cihazımı beklememe, hem de “kontroller yapıldı, sorun yok” denmesine rağmen aynı hatanın devam etmesi ve SSD’nin paketli şekilde cihazın içine bırakılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Ankara0326001601 numaralı iş emri kapsamında, yapılan hatanın düzeltilmesini ve başta alınan 6.500 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Cihazın gerçekten onarılması, sorunun kalıcı olarak giderildiğinin doğrulanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını istiyorum.