Monster Notebook Satın Aldığım Bilgisayar Hemen Bozuldu, Değişim Eski Ve Çalışmıyor

Elektrik mühendisiyim. İşimle ilgili çizimleri yapmak için 09.11.2025 tarihinde Teknosa Forum şubesinden, ekran kartı bağımsız olarak 37.280 TL’ye bir Monster bilgisayar aldım. Çeşitli güvenlik sigortalarıyla birlikte toplamda 48.000 TL ödedik. Pahalı oldu ama “olsun, güvenli oldu” dedik.

Ancak bir hafta geçmeden bilgisayar kapandı ve bir daha açılmadı. “sorun değil, sigortası var” diye düşündüm.

Bilgisayarı sorunu anlatarak Forum Teknosa şubesine teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra Monster’dan aradılar; hatalı üretim olduğunu ve yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Ayrıca yeni bilgisayarı açıp yüklemelerini kendilerinin yapacağını, sonradan “bilgisayar açılmış” gibi bir sorun yaşamayalım diye bunu özellikle belirttiler.

Yeni bilgisayar Teknosa Forum şubesine geldiğinde beni çağırdılar. Teknosa yetkilisiyle birlikte bilgisayarı orada açtık. Ancak gördüğümüz şey inanılır gibi değildi: bu bilgisayar kesinlikle yeni değildi. Çalışınca içinden ağır bir plastik kokusu geliyordu.

Sıfır olarak gönderilen bilgisayarın bozuk, kullanılmış ve eski bir bilgisayar olduğu Teknosa personeli tarafınca Monster'e mail ile bildirildi.

Ondan sonra bizim çile başladı…

yaklaşık 90 gündür ne bilgisayar var ne de iade.
Teknosa’yı arıyorum, suçu Monster’a atıyorlar.
Monster’ı arıyorum, Teknosa’ya yönlendiriyorlar.

Sonunda iade edileceği söylendi. Ancak verdikleri çantayı da geri istediler. Kargoya verdim, arayıp teyit ettirdim. Bir ay sonra bu kez “çanta gelmedi” dediler. Gönderim belgelerini tekrar yolladım. “tamam” dediler ama zaman geçtikçe yine birbirlerine yönlendirmeye devam ettiler.

3 ay oldu. İş için aldığım bilgisayar yok. İade yapılmadığı için yeni bir bilgisayar da alamadım.