to read complaints and reviews, or file yours.Monster Notebook Huma H4 V4.1 Dizüstü Bilgisayarımdaki Sorunlar Ve İade Talebi
Monster Bilgisayar Teknolojileri Ürünleri'nden aldığım Huma H4 V4.1 model dizüstü bilgisayarım ile ilgili çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, laptop şarj kablosu takılı olmadan başlatılamıyor. İlk denemede masaüstü açılıyor; fakat herhangi bir uygulama başlatıldığında aniden kapanıyor. Bunun üzerine ikinci kez açmayı denediğimde ise kilit ekranına bile ulaşamadan laptop tekrar kapanıyor. Diğer bir sorun ise ekranın kilitlenmesi. Windows ayarlarında otomatik ekran kilidi kapalı olmasına rağmen bazen ekran kararıyor ve 10 ile 20 dakika boyunca bilgisayara erişim sağlanamıyor. İki kez başvurduğum teknik servis, bu sorunlara hiçbir şekilde çözüm sağlayamadı.
Monster'dan aldığım Huma H4 V4.1 model dizüstü bilgisayardan hiç memnun değilim. Huma H4 V4.1 modeli sorunlu bir model. Yukarıda bahsettiğim sorunların birebir aynısını bir arkadaşım da yaşadı. Teknik servis hem sorunuma çözüm sağlayamadı hem de kendileriyle çelişkili ifadeler kullandı. İlk başvurumda sorunun bataryada olabileceğini ve yeni bataryanın tedarik edildiğinde takılacağını söylediler. Yeni batarya geldiğinde haber vereceklerini belirttiler; ancak yaklaşık 2 ay oldu ve hala haber yok. Üstelik kasa vidası gevşek bir şekilde bilgisayarı bana teslim ettiler. İkinci başvurumda ise batarya ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu sefer sorunun batarya ile alakası olmadığı gibi davranıldı. Ne üründen ne de teknik servisten hiç memnun değilim. Ürünün iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Monster Bilgisayar Teknolojileri Ürünleri'nden aldığım Huma H4 V4.1 model dizüstü bilgisayarım ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Laptop şarj kablosu takılı olmadan başlatılamıyor. İlk denemede masaüstü açılıyor; fakat herhangi bir uygulama başlatıldığında aniden kapanıyor. Bunun üzerine ikinci kez açmayı denediğimde ise kilit ekranına bile ulaşamadan laptop tekrar kapanıyor. İki kez başvurduğum teknik servis, bu sorunlara çözüm sağlayamadı.
Monster'dan aldığım Huma H4 V4.1 model dizüstü bilgisayardan hiç memnun değilim. Huma H4 V4.1 modeli sorunlu bir model. Teknik servis hem sorunuma çözüm sağlayamadı hem de kendileriyle çelişkili ifadeler kullandı. İlk başvurumda sorunun bataryada olabileceğini ve yeni bataryanın tedarik edildiğinde takılacağını söylediler. Yeni batarya geldiğinde haber vereceklerini belirttiler; ancak yaklaşık 2 ay oldu ve hala haber yok. Üstelik kasa vidası gevşek bir şekilde bilgisayarı bana teslim ettiler. İkinci başvurumda ise batarya ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi, bu sefer sorunun batarya ile alakası olmadığı gibi davranıldı. Ben batarya sağlığına baktım ve %80-90 civarında olduğunu gördüm. Yani bataryada herhangi bir sorun yok.
Daha sonra benimle iletişime geçildi ve sorunun Windows kaynaklı olabileceği belirtildi. Bunu anlamak için bilgisayara format attım ve tekrar Windows 11 kurdum. Fakat sorun aynı şekilde devam etti. Müşteri Hizmetleri'nden Mert Bey, sorun devam ederse iade veya başka bir modele geçiş işlemlerinin devam edeceğine dair bana bilgi vermişti. Bana ulaşan olmadı. Bu noktadan sonra kesinlikle bilgisayar değişimi talep ediyorum. Zaten iki kez teknik servise götürdüm ve birkaç hafta bilgisayarımı kullanamadım. Bir yandan tez yazdığım için artık böyle uzun süreler bilgisayarsız kalkmak işimi çok sekteye uğratıyor. Teknik Servis de zaten yaşadığım soruna herhangi bir çözüm üretemedi. Bu nedenlerle iade veya değişim talep ediyorum.
Yukarıda bahsettiğim sorunların birebir aynısını, aynı modeli kullanmış olan bir arkadaşım da yaşadı. O Huma bilgisayarının Abra ile değiştirildiğini söylüyor. Defalarca aynı sorunu yaşadığımı söylememe rağmen neden aynı işlem benim için uygulanmıyor anlamıyorum. Monster'ı müşteri hizmetleri ve teknik servisi hakkında iyi şeyler duyduğum için tercih etmiştim. Fakat şu ana kadar çok büyük hayal kırıklığına uğradım. Huma modelinin kesinlikle problemli olduğunu düşünüyorum ve ürün iadesi veya değişim talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız; Ben Müşteri Memnuniyeti ekibinden Mert, talebinizi aldık ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede ekip arkadaşlarımla birlikte size ulaşacağız. Saygılarımızla, Monster Notebook Müşteri Hizmetleri
Değerli Can A., İlk aşamada cihazınıza format atmanızı tavsiye eder , format sonrası web sitemiz üzerinde yer alan modelinize uygun sürücülerinizi cihazınıza yüklemenizi rica ederiz . Bu işlemler sırasında veya işlem sonrasında takıldığınız veya teknik destek ihtiyacı duyduğunuz her aşama için , no'lu telefon numaramızı arayarak çağrı merkezimizden, teknik destek ve uzaktan bağlantı desteği alabilirsiniz. Bu işlemler sonucunda sorununuz devam ederse cihazınızı teknik bir arıza şüphesi ile servisimize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Monster Notebook, Mert
Belirlenen adımları izledim. Bilgisayara format attım. Her şeyi sıfırladım. Fakat ani kapanma sorunu devam ediyor. Laptop'u bir önceki akşam kapatırken şarjı %44 idi. Ertesi gün sabah laptop'u açtım, internete girer girmez yüksek bir "tık" sesiyle kapandı. Tekrar açmaya çalıştığımda ise yine "tık" sesiyle, bu sefer masaüstüne ulaşamadan kapandı.
Mert Bey, telefon görüşmemizde sorunun devamı durumunda Şikayet'in altına yorum yazarak bildirmemi, bunu takiben benimle yeniden iletişime geçeceğinizi söylemiştiniz. Sorun aynı şekilde devam ediyor, yorumlarda da belirttim. Ancak benimle iletişime geçen olmadı.
Geçen hafta teknik servise 3. Kez verdiğim laptop'u geri aldım. Bu kez ana kart değiştirildi. Teknik Servis'teki görevliye aynı sorunu tekrar yaşama ihtimalimin yüksek olduğunu, bu nedenle laptop'u değiştirmek istediğimi söyledim. Bana ana kart'ın değiştirmenin laptop'u yenilemekle eşdeğer olduğunu söyledi. Birkaç güne sorun tekrarlarsa başka bir modele geçilebileceğini de söyledi. Dün tekrar Laptop'u şarj kablosu takılı olmadan başlatmaya çalıştım. Şarj yüzde 32 idi. İnternete girmeye çalıştığımda yine bir "tık" sesi ile laptop kapandı. Tekrar açmayı denediğimde, kilit ekranı çıkar çıkmaz yine "tık" sesi ile laptop kendini kapattı. Yani sorun aynen devam ediyor.
