Monster Notebook Garanti Kapsamındaki Ana Kartın Tekrar Arızalanması Ve Ücret Talebi

25.03.2024 tarihinde Monster Abra A5 model laptopumu ekran gelmeme sorunu nedeniyle Kadıköy şubesine teslim ettim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızalı olduğu söylendi ve ana kart değişimi için 16.900 TL ödeme yaptım. Değişim sonrası cihazın bir yıl garanti kapsamında olduğu belirtildi.

Ancak, cihazı çok sık kullanmamama rağmen 26.03.2025 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve bilgisayar açıldıktan sonra 1 dakika içinde güç kesip kapanmaya başladı. Elimde bu durumu gösteren tarihiyle kayıtlı videolar da mevcut. Tekrar Monster müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazı yeniden servise getirmemi ve ana kart yine arızalı çıkarsa tekrar ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bu kadar kısa sürede, garanti kapsamında olan bir ana kartın yeniden arızalanmasını kabul edemiyorum.

Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İşlem Kadıköy şubesinde yapıldı ve servis fiş numaram KAD032486979’dur.