Monster Notebook Değişim Talebinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

20 Şubat tarihinde Monster Notebook’tan Abra A7 v15.5.4 17.3" model bir notebook satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ekranda pikseller ve donma problemi yaşadığım için ürünü 23 Şubat’ta servise gönderdim.

Yapılan inceleme sonrasında 26 Şubat’ta değişim talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Monster Notebook, normal şartlarda 48 saat içinde yeni cihaz gönderdiğini özellikle belirtmesine rağmen, aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ yeni cihazım tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

BES0226001385 numaralı kaydım üzerinden birebir ürün değişimimin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.