Yeni Alınan Bilgisayarda Bitmeyen Arızalar Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

12 Eylül’de Monster Beşyol bayisinden satın aldığım Abra A7 v15.3 17.3” model oyun bilgisayarını aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Bilgisayar sürekli donuyor, oyunlar yüklenmiyor ya da açılsa bile ekran donup kasıyor. Bu sorunlar nedeniyle hem servise götürdüm, hem format attırdım, hem de müşteri hizmetlerini aradım. Serviste yalnızca format atmamı önerdiler, bunu da yaptırdım ancak sorunlar devam etti. Bir bilgisayarcıda yeniden yüklemeler yaptırdım, ayrıca müşteri hizmetleri de uzaktan bağlanarak çözüm bulmaya çalıştı fakat hiçbir şekilde sonuç alamadım. Her seferinde farklı birine yönlendirildim ve kimse sorumluluk almadı.

Ürünüm garantili olmasına rağmen şimdiye kadar format ve yazılım işlemleri için toplam 2.500 TL harcamak zorunda kaldım. 1.5 aylık yeni bir bilgisayar için bu kadar masraf yapmak ve hiçbir çözüm alamamak beni mağdur etti. Üstelik müşteri hizmetleri ve bayi çalışanlarının ilgisiz ve umursamaz tavırları da ayrıca şikayet konumdur.

Fatura/sipariş numaram: Sıp014855260628

Başta ürün değişimi istemiştim fakat bu talebim de karşılanmadı. Artık bu markadan tamamen soğudum ve ücret iadesi talep ediyorum. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, yaşadığım bu olumsuzlukların acilen giderilmesini istiyorum.