Satın Aldığım Monster Notebook İlk Günden Arızalı Çıktı, Değişim Süreci Mağduriyet Yarattı

27.10.2025 tarihinde Monster Notebook Küçükçekmece Mağazası’ndan sıp015164350229 numaralı Abra A7 v16.2.5 model cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk gün ekrana görüntü gelmediğini fark ettim ve hemen Monster Notebook müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek cihazı teknik servise teslim ettim.

Teknik servis incelemesinin ardından cihazın değişimine onay verildi; ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen yeni cihaz tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle satın aldığım modele karşı güvenim azaldı.

Bu nedenle, Abra A7 v16.2.5 model yerine bir üst model olan Tulpar t7 v26 2.5 modelini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.