Monster Laptop Batarya Sorunu Haftalardır Çözülemiyor

Monster a5 v21.4 15.6 inç laptopumun bataryası hiç şarj olmuyor, adaptöre takılı değilken cihaz anında kapanıyor. Bu nedenle Ekim ayının sonunda Monster müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Bana o anda ellerinde batarya olmadığını, sipariş verildiğini ve Kasım ayının ortasında geleceğini söylediler, bu yüzden cihazı servise göndermemi de beklemem gerektiğini belirttiler.

24 Kasım’da tekrar aradım, 25 Kasım akşamı dönüş yapıp hâlâ batarya olmadığını, gümrük vb. Gerekçelerle geciktiğini söylediler. Şimdi de bir ay sonra tekrar aramamı, o zaman yeniden sipariş oluşturacaklarını ifade ediyorlar. Yani hem arızayı ben bildiriyorum, hem de her seferinde arayıp yeniden sipariş peşinde koşmam bekleniyor. Bu süreç tamamen garanti kapsamında olmasına rağmen haftalardır cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Monster’dan, garanti kapsamındaki laptopum için gerekli bataryanın daha fazla oyalama olmadan acil şekilde temin edilmesini ve batarya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürekli ileri tarih verilip “sonra tekrar arayın, yeniden sipariş verelim” şeklinde oyalanmak istemiyorum; sorunumun hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşmasını istiyorum.