Monster Abra A5 V13.4 Batarya Şişmesinden Kaynaklı Kırık Arka Kapak

Laptopumu 30.12.22 tarihinde İzmir yetkili servisine bıraktım. Şikayetim batarya şişmesi ve şişmeden kaynaklı kırılan arka kapak ve bataryanın değiştirilmesiydi. Monster sorunun kendilerinden kaynaklı olduğunu kabul etti ve bilgisayarımı İzmir Şubesi teknik ekibi teslim aldı. 31.12.22 tarihinde işlemleriniz olmuştur, cihazınızı alabilirsiniz diye mesaj geldi. Fakat kırık arka kapağı ellerinde olmadığı için değiştirmediklerini söylediler. Bana bilgilendirme yapılmamıştı. Hızlı yapıştırıcı ile yapıştırmışlar. Bunun çok güvenli olmadığını kullanım esnasında tekrar kırılabileceğini dile getirdim. Ancak teknik personelden şöyle bir yanıt aldım: Biz sizi bilgilendireceğiz, sizde arada bizi arayın durumu sorgulayın, şu an stok yok, kapak geldiğinde değiştireceğiz dediler. Fakat tarafıma konuyla ilgili kimse ulaşmadı. Konuyla ilgili o tarihten günümüze yani 25 Haziran 2024 tarihine kadar 3 sefer belli aralıklarla Monster'a ulaştım. İlk iki aramamda kapağın stoklara girmesini beklediklerini dile getirdiler, anladığım o ki beni oyalamışlar. Fakat bugün 3. Aramamı gerçekleştirdiğimde Monster servis yetkilisi M***** Bey kırılan kapağın yenisinin artık stoklara girmeyeceğini, bilgisayarımın eski model olduğunu, hasarın üstünden çok uzun süre geçtiğini dile getirdi. Kendisine sürecin tamamen kendileri ile alakalı olarak uzadığını, bununla ilgili taraflarına geçen süreçte 3 sefer ulaşım sağladığımı ancak hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmediğini dile getirdim. Hatta ulaştığım tarihlerdeki mailime gelen bildirimleri fotoğraflarda ekleyeceğim. Sonuç olarak laptobumun yapıştırılan arka kapağı kullanım esnasında ciddi sorunlar çıkarıyor. Tarafıma hem maddi hem de manevi olarak kayıplar yaşatıyor. Durumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Laptobumun şişen bataryasını, kırılan arka kapağını, ve Moster'ın servis kayıt belgesini (bu belgede kapağın değiştirileceği beyanı yer alıyor) ve son olarak Monster'a süreç içinde ulaşım sağladığımı gösteren bildirim kayıt maillerinin fotoğraflarını ekte sunuyorum. 7 yıldır sayısız alışveriş yaptığım Monster markasının devamlı müşterisi olarak güvenimi boşa çıkarmayacağınızı düşünüyorum.