Monster Abra A5 Batarya Şişmesi Sonrası Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

2019 yılında aldığım Monster A5 V15.2 15.6 model cihazımı batarya şişmesi nedeniyle bu hafta içerisinde teknik servise gönderdim. İnternette araştırdığım kadarıyla ve şikayetvar.com sitesi üzerinden yapılan şikayetlerde de görüldüğü üzere Abra A5 15.1 cihazında kronik sorunlar olduğu, birçok kullanıcının bu durumdan muzdarip olduğunu ve Monster markasının "Ömür Boyu Bakım" ve "Müşteri Memnuniyeti Hizmeti" kapsamında batarya değişiminin ücretsiz yapıldığını gördüm. Cihazım şu anda batarya şişmesinden dolayı teknik servistedir ve benden yüksek miktarda ücret talep edilmektedir. Teknik servis "bazen ücret alınabiliyor" tarzında cevap verdi fakat ücretsiz batarya değişimi yapılanlar da Monster kullanıcısı ve müşterisi ben de Monster kullanıcısı ve müşterisiyim. Bu konuda ayrım yapılmaması gerekiyor. Cihazımdaki batarya şişmesi hiçbir şekilde kullanıcı hatası değildir. Aksine cihazımı dikkatlice ve temiz kullanan birisiyim. Cihazımın bataryasının şişmesinin "kullanıcı hatası olmadığından dolayı" ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum. En yakın zamanda talebim hakkında iletişime geçerseniz sevinirim.