Kronik Anakart Arızası Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 model cihazımın anakartı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra yandı ve garanti süresinin bitmesine 3 ay kala cihazı servise gönderdim. İstanbul Kartal’daki teknik serviste ana kart değişimi yapıldı ve cihaz tarafıma teslim edildi. Arızanın giderildiğini ve sorunsuz şekilde kullanabileceğimi düşündüm.

Ancak sadece 7 ay sonra, 11 Haziran 2026 tarihinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı ve cihazı tekrar servise gönderdim. Bu defa bana anakartın yeniden yandığı ve garanti süresi dolduğu için 25.000 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa anakartın 12 Ekim 2025’te garanti kapsamında değiştiği, yani daha 1 yıl bile dolmadan aynı parçanın tekrar arızalandığı ortadadır. Değişimi yapılan bir parçanın bu kadar kısa sürede aynı arızayı vermesi, parçada kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri de yalnızca ücretli işlem yapılabileceğini iletti, herhangi bir çözüm veya kolaylık sunulmadı. Servis kayıt numaram KAR0626184009’dur. Değiştirilen anakartın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini ve benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

İki buçuk sene içinde aynı ana kart arızasının iki kez yaşanması nedeniyle, 12 Ekim 2025’te değişimi yapılan anakartın ayıplı/kronik arızalı olduğu kanaatindeyim. Bu yüzden, son yaşadığım arızanın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.