to read complaints and reviews, or file yours.Monster Laptop Servis Süreci!
Monster’dan satın aldığım Abra a5 model laptopu aldıktan çok kısa bir süre sonra ekran sorunu yaşamaya başladım. Cihazda güç olmasına rağmen ekran gelmiyor, bilgisayar açılmıyordu. Ürünün 2 yıllık garantisi varken aynı sorun nedeniyle yaklaşık 10 kez servise gönderdim.
Her servise gönderdiğimde “sorun giderildi” denilerek cihaz bana geri gönderildi, ancak detaylı ve kapsamlı bir açıklama yapılmadı. İki yıl boyunca sadece ekranı düzeltip geri yolladılar, fakat sorun kalıcı olarak hiçbir zaman çözülmedi ve aynı problem tekrar etti.
Garanti süresi bittikten sonra ise bu kez bana anakartın değişmesi gerektiği söylendi. Aynı arızadan defalarca garanti kapsamında işlem yapılmasına rağmen, kalıcı çözüm sağlanmadan garanti süresinin dolması ve ardından yüksek maliyetli ana kart değişimi teklif edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisini bu durumda mağdur etmemesi, beni de yüz üstü bırakmaması gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve yetersiz servis süreci nedeniyle Monster’dan, Abra a5 cihazım için ana kart ücreti talep edilmeksizin ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
