Tekrar Açılmayan Laptop, İki Kez Anakart Değişimi

Monster’dan almış olduğum Monster Abra a5 v18.2.1 model laptopum 13 ay önce bir akşam normal şekilde kapandı ve ertesi sabah açmaya çalıştığımda hiç açılmadı. Cihazı teknik servise gönderdim, anakartın arızalı olduğu söylendi ve ana kart değişimi yapıldı. Bu işlem için benden 10.000 TL ücret alındı ve sadece 12 ay garanti verildi.

Tam 13. Ayda, yani 7 Nisan akşamı cihazım tekrar aynı şekilde açılmamaya başladı. Bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar yaşanması ve her yıl anakarta para ödeyecekmişim gibi bir tabloyla karşılaşmak kabul edilebilir bir durum değil. Uzakta, Milas’ta yaşıyorum; ürünü tekrar İzmir’e göndermek, işlerimi aksatıyor ve ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Yaşadığım bu son arızayla ilgili Monster ile yazışma yaptım, tarafıma birkaç deneme önerildi, hepsini uygulamama rağmen cihaz yine açılmadı ve buna rağmen konu sistem üzerinden kapatıldı. Ürüne daha önce yapılan ana kart değişimine ait ızm0225000913 numaralı servis kaydım mevcuttur ve ödediğim ücretin faturası da bende bulunmaktadır.

Bu kadar kısa sürede iki kez aynı kritik arızanın yaşanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Her yıl anakarta para vermek zorunda kalmak istemiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak kalıcı ve garanti altına alınmış bir çözüm istiyorum, eğer bu sağlanamayacaksa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli İzmir’e gitmek zorunda kalmadan, beni mağdur etmeyecek, tekrar tekrar aynı sorunu yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.