Koşulsuz İade Talebim 10 Gün Boyunca Cevapsız Kaldı

Monster’dan masaüstü bilgisayar satın aldım, ürünü elden teslim aldım ve koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü teslim aldıktan iki gün sonra kargo ile kendilerine geri gönderdim. İade süreci başlayalı yaklaşık on gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde sadece işlemlerin devam ettiği söylendi; ancak arıza olmayan, sorunsuz bir ürünü iade etmeme rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum. Sonuçta bozuk ya da tamir gerektiren bir ürün göndermedim, yalnızca koşulsuz iade hakkımı kullandım.

Arıza olmayan bir ürün için iade sürecinin bu kadar uzatılmamasını, iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.