to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi Gecikiyor, Acil Açıklama Ve Ödeme Talebi
Monster’dan Abra a5 model bir laptop satın aldım, ürünün fiyatı 46.999 TL idi. 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmeye karar verdim ve 9 Eylül Çarşamba günü Ankara’daki teknik servise elden teslim ettim. Teslim sırasında tüm kutu içeriği ve promosyonlarla birlikte eksiksiz olarak geri verdim, teknik servisten de ürünün iade koşullarını karşıladığıma dair teslimat belgesi aldım.
Buna rağmen bugün 18 Eylül olmasına karşın banka kartıma hala herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. İlk 7–8 gün boyunca Monster müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin teknik servis tarafından henüz onaylanmadığı söylendi. 8. Gün tekrar aradığımda ise bu kez teknik servisin iademi onayladığı, ürünü eksiksiz teslim ettiğimin ve iade şartlarını karşıladığımın onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bu onaya rağmen param hala hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Yeni bir laptop alabilmek için bu iade tutarını bekliyorum ve gecikme nedeniyle mağdur durumdayım. Banka kartıma yapılan bu iadenin, sıp016504500965 numaralı siparişim için, en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma ödemenin neden hala yapılmadığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne itirazda bulunun. Ödemeyi kredi kartınızla yaptıysanız Bankanıza harcama itirazında bulunun. Ticaret Bakanlığına gönderilmek üzere CİMER e yazın. Hangi Şehirden aldıysanız o şehirde Ticaret odasına yazın. Ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. 12 Eylül 2026 da sipariş verdim. Ürünü almadan 14 Eylülde şubeye giderek iptal ettirdim. Fiziki pos cihazından anında iptal ve ödeme iadesi yapılması gerekirken yapmıyorlar. 2 ile 15 gün bekleyin 30 günü bulabilir diyorlar. 18 Eylülde para iadesi için bankaya fiziki olarak yazdıklarını ve 1 ile 15 gün bekleyin diyorlar. Yazı referansın istiyorum. Biz bu referansı veremeyiz paylaşamayız diyorlar. Kendi internet sitesinde 1 ile 10 gün içinde ödeme kanalına iade edilir dedikleri halde. Söylemleri ve icraatları birbiri ile örtüşmüyor. Benim güvenim kalmadı. Mail ve telefonuma dahi cevap vermiyorlar