to read complaints and reviews, or file yours.İade Onayına Rağmen Ödeme Gecikmesi Ve Taksitli Geri Ödeme Sorunu
Monster’dan 14.08.2026 tarihinde 65.000 TL bedelle Abra a5 v22.1 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra bilgisayar kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine ürünü 18.08.2026 tarihinde iade ettim ve iade faturasını da bizzat İzmir Basmane’deki noktaya elden teslim ettim. Cihaz İstanbul’daki şubeye gönderilirken iade faturası eklenmemiş.
Tüm bu sürece rağmen cihazın sorunlu olduğu Monster tarafından telefon görüşmelerimizde kabul edildi ve iade işlemi onaylandı. Ancak “muhasebe sürecinde” denilerek yaklaşık 15 gün boyunca oyalandım, net bir ödeme takvimi verilmedi. 03.09.2026 tarihinde iade işleminin tamamlandığı bilgisi verildi fakat bu süreçte ilk taksit çoktan ödenmiş olduğu için tarafıma parça parça ödeme yapılacağı söylendi.
Cihazın ayıplı olduğu kabul edilmiş ve iade de onaylanmışken, ödemenin bu kadar gecikmesi ve taksit taksit yapılacak olması mağduriyetime neden oluyor. Ürün için ödediğim 65.000 TL’nin, ödenen ilk taksit de dikkate alınarak, tarafıma mümkün olan en kısa sürede tek seferde ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
