İade Onayı Verildi, 53.499 TL Para Hâlâ Gelmedi

Monster Notebook’tan Abra A7 v16.2.10 17.3" model notebook satın aldım. Üründe 15 gün koşulsuz iade hakkım bulunuyordu. 15 gün dolmadan aynı ürünün bir üst versiyonunu aldığım için önceki ürünü iade ettim. Ürün 25 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı, 26 Haziran 2026 tarihinde ise teknik servis tarafından kusursuz ve iadeye uygun olduğu onaylandı. Ürünü sıp016097210734 numaralı siparişle almıştım.

Aradan haftalar geçmesine rağmen 53.499 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bugüne kadar en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde iademin onaylandığı, muhasebe biriminin en kısa sürede paramı iade edeceği söylendi. Ancak verilen bu sözlere rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Muhasebe birimine doğrudan telefonla ulaşmak istediğimde ise bu birime telefon bağlanmasının yasak olduğu belirtiliyor.

Ürünü iade almada hiçbir sorun yaşamazken, iş para iadesine gelince bu kadar bekletilmemi ve net bir tarih verilmemesini kabul etmiyorum. Onayı çoktan verilmiş olan 53.499 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir ek gecikme olmadan, ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.