to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikiyor Ve Taksit Ödemeleri Kesiliyor
08.05.2026 tarihinde ikindi vakti sıralarında Monster İzmir mağazasından Tulpar t6 v3.4.4 model bir notebook teslim aldım. Eve götürdüğümde işletim sistemini kurup testlerini yaptığımda, verdiğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı fark ettim. Cihazın sürekli ısınıp fanlarının sık sık devreye girerek hızlı ve oldukça sesli bir şekilde çalışıp durduğunu, şarjda değilken belirtilen süreden çok daha hızlı bir şekilde şarjının bittiğini ve performansının şarjdan çıktıktan sonra adeta dörtte biri seviyesinde çalıştığını tespit ettim. Ürün, tanıtım ve vaatlerde belirtilen performans ve konforu hiçbir şekilde karşılamadı.
Bu sorunları ilk gün içinde tespit ettiğim için 15 günlük koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim ve iade işleminin hızlı gerçekleşmesi için ertesi gün, yani 09.05.2026 tarihinde öğle saatleri öncesi cihazı iade amacıyla mağazaya teslim ettim. İade işlemi başlatılırken şube personeli, bununla ilgili herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımı ve iadenin gerçekleşeceğini tarafıma açıkça iletti. Cihazı kutudan çıktığı gibi, kozmetik ve fiziksel olarak hiçbir problemi olmadan, tüm parçaları eksiksiz ve düzenli şekilde paketleyip hatasız olarak şubeye teslim ettim.
Buna rağmen daha sonra bana “ızm0526****20 numaralı teknik servis kaydınız açılmıştır” bilgisi geldi ve her müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün İstanbul Kartal’daki merkezinize ulaştığı ve bakım / kontrol sırası beklediği söylendi. Bir günlük bile olmayan ve ilk günden memnun kalmadığım bu cihazın iadesinin bu kadar uzatılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 12 ay taksitle satın aldım ve iade talebime rağmen ilk taksit hesabımdan kesildi.
Tüm bu süreç nedeniyle, 12 taksit dahil olmak üzere ödediğim toplam bedelin tamamının, koşulsuz iade hakkım kapsamında, hiçbir ek işlem ve bekleme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
12.05.2026 itibariyle iadenin onayladığı konunun muhasebede olduğu bilgisi verildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin onaylandıktan sonra 7 gün içerisinde gerçekleşeceğini tarama bildirdiler. Umarım onay gibi kısa süre içerisinde iade de gerçekleşir.
18.05.2026 tarihinde muhasebenin işlemi gerçekleştirdiğini ödemeyi Yaptığını belirttiler ve bundan sonraki süreci bankanın bir ila 7 gün içerisinde görebileceğini belirttiler ve daha sonrasında banka ile iletişime geçtiğimde herhangi bir iadeye dair Bir işlemin yapıldığı an görebileceklerini beklemede dahi olsa görebileceklerini ilettiler fakat herhangi bir iade işleminin bile başlatılmadığını iletti banka tarafımıza. Bugün 23.05.2026 hala herhangi bir iade yapılmadı ödemeyi yaptıklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir iad e talebinin bile başlatılmadığı aktarılıyor tarafımıza çektiğimiz rezilliğin ve mağduriyetin haddi hesabı yok Bir an önce yapılan ödemenin iadesini tarafıma iletmelerini istiyorum. Gerçekten çok yoruldum bu süreçten çektiğimiz mağduriyetin ve rezilliğin haddi hesabı yok @mosternotbook bir an önce iade olacak 73.299 TL ti artık iade edin.
Arkadaşlar bugün 04.06.2026 itibari ile iade param geldi.
