to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bakımından Sonra Kargoya Verilmeyen Cihazım Ve Bilgi Eksikliği
Monster Notebook markalı Tulpar T5 v23.3 model cihazımı 19 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamındaki ücretsiz bakım için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım yaklaşık üç gün sonra İstanbul Kartal servis şubesine ulaştı, bakım kaydı Cuma günü açıldı ve Cumartesi günü bakımın tamamlandığına dair bilgilendirme mesajını aldım. Adresimi onaylamama rağmen Pazartesi günü kargoya verilmesi gereken cihazım hâlâ tarafıma gönderilmedi.
26 Ocak ve 27 Ocak tarihlerinde Monster müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmede net bir bilgi verilmezken, 27 Ocak tarihli görüşmede ise Yurtiçi Kargo’da yoğunluk olduğu için cihazın gönderilemediği söylendi. Daha sonra Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım; ancak talep ettiğim yoğunluk bilgisi yerine bana herhangi bir kargo gözükmediği söylendi ve anlattığım durumla ilgisi olmayan bir cevap aldım. Elimde sadece servis takip numarası olan KAR0126168965 bulunuyor, bunun dışında kargo ile ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bilgisayarımı projelerim için aktif olarak kullanıyorum ve şu an elimde cihaz olmadığı için işlerimi yapamıyor, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın bir an önce kargoya verilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde ulaştırılmasını ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetten 4 saat sonra şu an kargoya verdiler, bir şeyin gerçekleşmesi için illa şikayet yazmamız mı gerekiyor? Hele ki Türk marka olması ve böyle bir mağduriyet yaşamak üzücü. Yine de teşekkürler.
