Ana Sayfa
Monster Notebook
Oyun Bilgisayarı
Tulpar T5 V23.3
Garanti Kapsamındaki Cihaz Ücretsiz Bakımda Kanıtsız Ücretli Tamir Talebi

ID:35630741

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Cihaz Ücretsiz Bakımda Kanıtsız Ücretli Tamir Talebi

Yılmaz

Monster Notebook

02 Nisan 20:44

643

Yılmaz'ın Teşekkür Mesajı

“Cihazımı kontrol ettiğiniz ve tarafıma bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim.”

Monster Notebook markalı t5 v23.3 model, garantisi devam eden cihazımı 27 Mart 2026 Cuma günü ücretsiz bakım için servise gönderdim. Cihazım çalışır durumdaydı, sadece 6 aylık ücretsiz bakım kapsamında kontrol edilmesini istiyordum. Servis, cihazın grafik işlemcisi kabloları ve entegrelerinin yandığını ve zarar gördüğünü söyleyerek benden ücret talep etti.

Bana, arızanın elektrik şebekesi kaynaklı olabileceğini ve bu nedenle garanti kapsamına alınamayacağını ilettiler; ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir kanıt sunmadılar. Şarj adaptörüm sağlamdı, bilgisayarı gönderdiğimde cihazım da çalışıyordu. İtiraz ettiğimde ise bunu kabul etmediler.

30 Mart 2026 Pazartesi günü tamir için havale yoluyla toplam 12.384,00 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ne arızalı haldeki cihazın içinden bir fotoğraf, ne de değiştirilen/onarılan parçalar tarafıma iletildi. Ücretli tamir yapıldığını söylüyorlar ama ne arızayı, ne de bu arızanın gerçekten kullanıcı hatası ya da elektrik şebekesi kaynaklı olduğunu kanıtlayacak tek bir belge veya görsel paylaşmadılar.

Garantisi devam eden ve çalışır durumdaki cihazımı yalnızca ücretsiz bakım için göndermeme rağmen bu şekilde yüksek bir meblağ ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Monster’dan, bu işlemin yeniden incelenmesini ve kanıtlanmamış bir arıza için ödediğim 12.384,00 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.

Yılmaz

05 Nisan 00:50

Süreç hala devam etmekte olup, yaşadığım mağduriyet henüz giderilmemiştir ve ödediğim ücreti geri alamadım. Ancak yaptığım incelemeler sonucunda, asıl sorunun Monster Notebook ile değil, Monster ile bağlantılı olduğunu asılsızca iddia eden başka bir firma ile bağlantılı olduğunu net bir şekilde anlamış bulunmaktayım. Monster markasına olan güvenim ve markanın bu süreçteki yapıcı tutumuna olan inancım nedeniyle puanımı güncelledim. Şu an Monster yetkilileriyle iletişim halindeyim ve süreci yakından takip ediyorum. Mağduriyetim tamamen giderildiğinde ve süreç sonuçlandığında gerekli düzenlemeyi yapacağım.

Yılmaz

12 Nisan 21:04

Cihazımı kontrol ettiğiniz ve tarafıma bilgi verdiğiniz için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Haksız Bakım Ve İade Ücreti Talebi

İbrahim

Monster Notebook

12 Ağustos 2025 16:09

2.084

Monster Notebook’tan aldığım Tulpar T6 v1.1 model bilgisayarımın hâlâ devam eden garantisi ve firmanın ömür boyu bakım garantisi reklamı kapsamında, cihazımı bugün teknik servise gönderdim. Ancak teknik servis, bakım işlemi için 5800 TL talep etti. Bu ücretin haksız olduğunu ve bakımın ücretsiz olma...

1 Yorum

Yigit sonucu yetersiz buldu

Garanti Bakımından Sonra Kargoya Verilmeyen Cihazım Ve Bilgi Eksikliği

Yigit

Monster Notebook

27 Ocak 14:42

950

Monster Notebook markalı Tulpar T5 v23.3 model cihazımı 19 Ocak 2026 tarihinde garanti kapsamındaki ücretsiz bakım için Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım yaklaşık üç gün sonra İstanbul Kartal servis şubesine ulaştı, bakım kaydı Cuma günü açıldı ve Cumartesi günü bakımın tamamlandığına dair bilgil...

1 Destek

Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook'ta Kronik Arıza Ve Aşırı Onarım Ücreti

Ridvan

Monster Notebook

14 Mart 11:55

792

05 Mayıs 2021 fatura tarihli 17.3" Abra A7 v11.3.2 model Monster Notebook kullanıcısıyım. Mart 2026 itibarıyla cihazımda aniden ortaya çıkan bir arıza sebebiyle bilgisayarımı yetkili servise gönderdim. Ankara0326000619 numaralı servis kaydı ile incelemeye alınan cihazım için, yapılan inceleme sonucu...

1 Destek

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook İlk Günden Beri Isınma, Donma ve Ciddi Performans Düşüşü Sorunu Var

Semih

Monster Notebook

29 Aralık 2025 21:01

2.028

14.02.2023 tarihinde 25.999 TL ödeyerek, 6 taksit şeklinde Monster Tulpar t5 v20.2.1 model bir bilgisayar satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri ısınma, donma ve ciddi performans düşüşü sorunları yaşıyorum ve bilgisayarı neredeyse hiç verimli kullanamadım. Yaklaşık 2,5 yıldır aynı şikayetlerle...

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Monster Notebook Servisinde Tekrarlayan Hatalı Onarımlar Ve İade Sorunu

Berat

Monster Notebook

26 Mart 16:54

1.025

Monster Notebook’tan aldığım Abra a5 v15.3 model bilgisayarımda 28 Ocak’ta ekran bulanıklığı sorunu oluştu. 31.01.2026 tarihinde cihazımı kargo ile İstanbul Kartal’daki servise gönderdim. Yapılan incelemede LCD panel değişimi gerektiği belirtildi. Cihazın 7 yıllık olduğunu özellikle ifade ederek, ya...

monster-notebook-servisinde-tekrarlayan-hatali-onarimlar-ve-iade-sorunu-6.pdf

monster-notebook-servisinde-tekrarlayan-hatali-onarimlar-ve-iade-sorunu-5.pdf

monster-notebook-servisinde-tekrarlayan-hatali-onarimlar-ve-iade-sorunu-4.pdf

monster-notebook-servisinde-tekrarlayan-hatali-onarimlar-ve-iade-sorunu-3.pdf