Ayıplı Bilgisayar İçin Tamir Teklifi, Değişim Talebimiz Reddedildi

25 Nisan 2025 tarihinde Monster Notebook’tan Tulpar td3 v1.2.2 model masaüstü bilgisayarı Küçükçekmece Beşyol’daki mağazadan satın aldım. Cihazın seri numarası MNTPTD3v12507756’dır. Ürünü doğru düzgün 1 hafta bile kullanamadan, 15 Mayıs 2025 tarihinde durup dururken bilgisayar bir anda açılmamaya başladı.

18 Mayıs 2025 günü yetkili servis ile görüştüğümüzde, tüketici haklarımız gereği ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ettik. Bu kapsamda BES0526****16 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca tamir seçeneği sunuldu. Sadece 20 günlük, bu kadar kısa sürede arıza veren ve üretim kaynaklı ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürünün, kurumsal olduğunu iddia eden bir firma tarafından yenisiyle değiştirilmek yerine tamir edilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüketicinin korunması kanunu gereği tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, ürünü tamir ettirmek istemediğimizi ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ettiğimizi açıkça belirtmek istiyorum.