to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan 2025 tarihinde Monster Notebook’tan Tulpar td3 v1.2.2 model masaüstü bilgisayarı Küçükçekmece Beşyol’daki mağazadan satın aldım. Cihazın seri numarası MNTPTD3v12507756’dır. Ürünü doğru düzgün 1 hafta bile kullanamadan, 15 Mayıs 2025 tarihinde durup dururken bilgisayar bir anda açılmamaya başladı.
18 Mayıs 2025 günü yetkili servis ile görüştüğümüzde, tüketici haklarımız gereği ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ettik. Bu kapsamda BES0526****16 numaralı servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir gerekçe belirtilmeden yalnızca tamir seçeneği sunuldu. Sadece 20 günlük, bu kadar kısa sürede arıza veren ve üretim kaynaklı ayıplı olduğu açıkça ortada olan bir ürünün, kurumsal olduğunu iddia eden bir firma tarafından yenisiyle değiştirilmek yerine tamir edilmeye çalışılması kabul edilemez bir durumdur.
Tüketicinin korunması kanunu gereği tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı, ürünü tamir ettirmek istemediğimizi ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilerek tarafımıza teslim edilmesini talep ettiğimizi açıkça belirtmek istiyorum.
Monster Notebook’tan aldığım Tulpar td3 masaüstü bilgisayarımı, fanından gelen rahatsız edici sürtme sesi nedeniyle cihaz henüz 1 aylıkken servise gönderdim. Özellikle fan değişimi talep ettiğimi ve fanın sürtme sesi çıkardığını, kullanım sırasında ciddi şekilde rahatsız ettiğini açıkça belirttim. B...
Monster Notebook’tan satın almış olduğum Tulpar T6 v3.2.1 16" oyun bilgisayarım garanti kapsamında ve ayrıca kaskolu olmasına rağmen, “Ankara-0126001852” numaralı servis kaydı üzerinden tarafıma yaklaşık 30.000 TL tutarında bir servis/onarım ücreti yansıtılmıştır. Cihazdaki sorun yalnızca ekranın aç...
15 Ekim 2025 tarihinde Monster Tulpar t5 v19.2 model bilgisayarımı sıvı teması kontrolü ve senelik bakım için teknik servise teslim ettim. Servis ilk incelemesinde bıos pilinin bittiğini ve klavyede sıvı teması sorunu olduğunu belirtti. Aynı gün telefonda görüştüğüm Monster çalışanı ise bana “neyse ...
Uzun yıllardır Monster müşterisiyim ve ilk defa serviste bu kadar büyük bir sorun yaşıyorum. Tulpar model notebookumu 2 Şubat’ta servise teslim ettim, en geç 1 hafta içinde yapılıp teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ bilgisayarımı teslim alabilmiş değilim. Müşteri hi...
Monster Tulpar t5 model laptopumu yalnızca fan temizliği ve termal macun yenilenmesi için bakım amacıyla kargo ile servise gönderdim. 09 Mayıs tarihinde cihazımın kargosu Kartal şubesine ulaştı, hatta cihazın fotoğrafları çekilip teknik ekip tarafından “ürün bu şekilde” denilerek tarafımla paylaşıld...
Yorumlar