to read complaints and reviews, or file yours. 
Monster Notebook’tan satın almış olduğum Tulpar T6 v3.2.1 16" oyun bilgisayarım garanti kapsamında ve ayrıca kaskolu olmasına rağmen, “Ankara-0126001852” numaralı servis kaydı üzerinden tarafıma yaklaşık 30.000 TL tutarında bir servis/onarım ücreti yansıtılmıştır. Cihazdaki sorun yalnızca ekranın açılmamasıdır; cihazın güç aldığı, klavye ışıklarının yandığı ve sistemin aslında çalışır durumda olduğu anlaşılmaktadır.
Buna rağmen arızanın kapsamıyla orantısız şekilde, özellikle ana kart haricindeki birçok bileşen de dahil edilerek oldukça yüksek bir bedel çıkarılması benim açımdan kabul edilebilir değildir. Üstelik cihazı alalı bir yıl bile dolmamışken ve taksit ödemelerim hâlâ devam ederken, cihaz bedelinin neredeyse yarısına yaklaşan bir ücretle karşılaşmam tüketici olarak ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Garanti ve kasko kapsamında değerlendirilmesi gereken bir arızada bu şekilde ücretlendirme yapılmasının, tüketicinin korunması ilkeleriyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Süreçte Monster ve yetkili servisle iletişime geçip bu duruma itiraz ettiğimde ise, taleplerimin ciddiye alınmadığını, açıkçası ilgisiz ve geçiştirici bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Daha önce Monster Notebook’tan satın aldığım ürünlerde de benzer sorunlar ve süreçler yaşamış olmam, artık bu durumu benim için çok daha can sıkıcı bir hâle getirmiştir.
Tüm bu nedenlerle, cihazımdaki arızanın garanti ve kasko kapsamında değerlendirilerek, gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse de bana ek malı yük oluşturmadan veya en azından makul ve düşük maliyetli bir çözüm sunularak onarımın gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır Monster müşterisiyim ve ilk defa serviste bu kadar büyük bir sorun yaşıyorum. Tulpar model notebookumu 2 Şubat’ta servise teslim ettim, en geç 1 hafta içinde yapılıp teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 11. Gün olmasına rağmen hâlâ bilgisayarımı teslim alabilmiş değilim. Müşteri hi...
15 Ekim 2025 tarihinde Monster Tulpar t5 v19.2 model bilgisayarımı sıvı teması kontrolü ve senelik bakım için teknik servise teslim ettim. Servis ilk incelemesinde bıos pilinin bittiğini ve klavyede sıvı teması sorunu olduğunu belirtti. Aynı gün telefonda görüştüğüm Monster çalışanı ise bana “neyse ...
Monster marka bilgisayarımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve garantisi kısa bir süre önce bitti. Bilgisayarım iki hafta önce kendi kendine kapanmaya başladı. Bilgisayarımın bakım ve onarımlarını düzenli olarak yaptıran biriyim ve cihazımı çok dikkatli kullanıyorum. Masadan kaldırmadığım, herhangi b...
Monster Notebook yetkili servisinde kad1125002921 numaralı kayıtla sıvı teması sonrası cihazımda CPU fanı, GPU fanı, soğutucu blok (heatsink), RAM, klavye, touchpad ve batarya değişimi yapıldı ve cihaz tarafıma “sorunsuz” denilerek teslim edildi. Cihaz elime ulaştığında klavye çerçevesinin kırık ol...
Yorumlar