to read complaints and reviews, or file yours.Çalışır Teslim Ettiğim Bilgisayara Fahiş Ana Kart Ücreti Ve Yetersiz Servis Açıklaması
15 Ekim 2025 tarihinde Monster Tulpar t5 v19.2 model bilgisayarımı sıvı teması kontrolü ve senelik bakım için teknik servise teslim ettim. Servis ilk incelemesinde bıos pilinin bittiğini ve klavyede sıvı teması sorunu olduğunu belirtti. Aynı gün telefonda görüştüğüm Monster çalışanı ise bana “neyse ki anakartınız iyi durumda, bir sorun yok” diyerek bilgi verdi. Ancak üç gün sonra, Monster’dan gelen bir SMS ile servis takip linkine yönlendirildim ve burada ana kart değişimi için 17.300 TL’lik bir ücret talep edildiğini gördüm. Bu beklenmedik fiyat karşısında şok oldum.
Durumu telefonla tekrar sorduğumda, görüştüğüm yetkili hem yeterli bilgi vermedi hem de anlayışsız bir tavır sergiledi. Bilgisayarımı çalışır halde teslim ettim ve teknik servis tarafından ilk incelemede anakartta sorun olmadığı belirtilmişken, nasıl birden ana kart değişimi gerektiğini detaylı bir şekilde öğrenmek istiyorum. Ayrıca, bu kadar yüksek bir ücretin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve fahiş ana kart değişim ücretini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Bilgisayarım hâlâ serviste ve takip numaram Ankara1025003331’dir. Garanti süresi dolmuş olsa da, yaşadığım bu süreçle ilgili şeffaf, detaylı ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Ben bir öğrenciyim ve bu ücreti ödemem mümkün değil. Üstelik bu ücret, bilgisayarı satın aldığım bedelden bile çok daha fazla. Teknik servisin bu süreçte büyük oranda hatalı olduğunu düşünüyor ve böyle bir ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Zaten 1 haftadan fazla süredir teknik serviste bekleyen bilgisayarım olmadan derslerimden geri kalıyorum. Çalışır olarak teslim ettiğim bilgisayarıma toplamda 30.000 TL’ye yakın tamir ücreti çıkartan Monster’ı bu tutumundan dolayı kınıyorum.
Ayrıca telefonda görüştüğüm yetkili bilgisayarın son testte mavi ekran verdiğini söyledi. Hangi testte, hangi hata koduyla “mavi ekran” aldı? Hata kodunun ekran görüntüsü var mı? Anakartın hangi bölgesinde arıza tespit edildi, teknik rapor mevcut mu? Gerekli bilgilendirmeler bir an önce yapılmaz ve mağduriyetim giderilmez ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ekte belirtmiş olduğum görsel Monster firmasının servis takip linkime eklediği ekspertiz görseli. Görselde de gözüktüğü gibi bıos ekranı açıldığına göre o esnada anakartta bir problem yok. Fakat Monster dalga geçer gibi son testte cihaz mavi ekran verdi diyerek 17.300 TL'lik ana kart değişim ücreti talep ediyor.
Ufak bir düzeltme servise teslim ettiğim tarih 9 Ekim. Monster'in bana ekspertiz raporunu sunduğu ve Bios pili, LCD ekran ve klavye değişimi için ücret talep ettiği gün 15 Ekim. Ana kart değişim ücreti talebinde bulundukları gün ise 18 Ekim.
