to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik
24.03.2026 tarihinde Monofe isimli internet sitesinden RAM Mounts Evrensel Orta Boy Deniz Elektroniği Yuvası RAM ürününü 1774343671 sipariş numarasıyla 5.290 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sonrası ürünün en geç 10 gün içinde tarafıma ulaşacağı bilgisi verildi.
Verilen süre dolmasına rağmen kargom elime ulaşmayınca ben arayıp durumu sorguladım ve 15.04.2026 tarihinde kargonun kaybolduğunu öğrendim. Ben aramasam bu bilgiyi paylaşma gereği duymamaları ve süreç boyunca yaşadığım ilgisizlik beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde siparişime dair net ve proaktif bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarafıma kargonun kaybolduğu söylendikten sonra ücret iadesi veya yeniden gönderim seçenekleri sunuldu, ancak aynı ürün şu anda zamlandığı için özellikle ürünün bana yeniden ve hızlı bir şekilde, sipariş verdiğim tarihteki fiyat şartları korunarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bilgi verilmeden bekletilmem nedeniyle iletişim süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
