to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 25 Gün Bilgi Almadan Gecikmesi Ve Gönderilmemesi
22.01.2026 tarihinde Monofe.com üzerinden yaklaşık 5.700 TL tutarında, kredi kartı ile Zippo çakmak siparişi verdim. Sipariş numaram 1769100174’tür. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre boyunca ne kargo firması ne de Monofe tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ücretini peşin ödediğim ürünün bu kadar uzun süre boyunca gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de siparişimle ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını öğrendim.
Siparişimdeki ürünün akıbeti konusunda acilen tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünün ivedilikle gönderilmesini istiyorum.
Siparişim 25 gün içinde ulaşmadı, marka kargo süreciyle ilgilenmiyor ve bu durum beni mağdur etti.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
