to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve Süreçte Oyalama
15.03.2026 tarihinde Monofe’nin kendi internet sitesinden Zippo çakmak için 1773591412 numaralı siparişi verdim. Sitede “yarın kargoda” denmesine rağmen günler geçtikten sonra ürünün aslında yurt dışından geldiği söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Ürün kargoya bile verilmeden iptal edildiği halde, sitede sipariş durumum hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Destek mail adreslerine defalarca yazdım, her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek oyalandım, somut bir işlem yapılmadı. Telefonla da ulaşmaya çalıştığımda artık telefona da bakmıyorlar.
Ürün hiç gönderilmediği ve siparişim iptal edildiği halde, ısrarla para iademin yapılmaması ve bu kadar süredir oyalayıcı şekilde “geniş çaplı inceleme” bahanesiyle sürecin uzatılması nedeniyle mağdur edildim. Ödenen ücretimin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle, vermiş olduğumuz hizmete ilişkin yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm üye hizmetlerimiz sizlere en iyi hizmeti vermek adına çalışmakta olup, yaşanabilen gecikmeleri doğrudan bilgi vermekle yükümlüdür. Hedefimiz 14 yıldır hizmet veren bir firma olarak üyelerimizin memnuniyetini en üst seviyede tutmak, kendimizi yenilemek, gelişmek ve mutlu müşteriler kazanmaktır. Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için durmadan çalışmalarımıza devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bizzat bize iletebilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sorun paramın iade edilmemesi. Reklam yapmak yerine. Paramı iade edin.
